Comunicado sobre el Centro de Apoyo Psicológico Primario (CAPP)
Fecha Publicación: 09/03/2021
El Centro de Apoyo Psicológico Primario (CAPP) se crea a partir de la experiencia que ha desarrollado el CPPCR en la atención psicológica primaria por vía telefónica y constituye un giro estratégico en los servicios que se han brindado desde nuestra institución por más de 40 años tanto a la población gremial como a la sociedad civil.
En el año 2019, el CPPCR crea la línea telefónica Aquí Estoy, la cual brinda atención a personas en situación de comportamiento e ideación suicida, gracias a una Red de Voluntariado que ha impactado a cientos de personas. Para el año 2020 el CPPCR en respuesta a la pandemia generada por el Covid-19, puso en marcha un Despacho de Apoyo Psicológico mediante un servicio de atención telefónica que brindó respuesta a la emergencia nacional y reflejó la importancia de la salud mental desde una perspectiva integral para las personas que habitan en Costa Rica.
Estas acciones estratégicas se constituyeron como los primeros dos servicios de atención psicológica primaria telefónica con los que el Colegio se ha posicionado a nivel nacional y que mediante alianzas estratégicas logran fortalecer los servicios de instituciones gubernamentales como el Ministerio de Salud, el Sistema Emergencia 9-1-1 y la CCSS.
Siendo pioneros en brindar servicios de atención psicológica por vía telefónica, y teniendo presente que estas acciones fueron destacadas como una propuesta innovadora por la OPS/OMS, algunas empresas del país empiezan a contactar a nuestro Colegio para conocer la experiencia de la creación y el desarrollo del Despacho de Apoyo Psicológico, mostrando especial interés en dicho servicio para sus colaboradores, funcionarios o empleados. La actual Junta Directiva del Colegio siendo consciente de que estos servicios no se pueden seguir brindando únicamente desde un dispositivo de voluntariado propone la creación del CAPP como un proyecto complejo, integral e innovador que favorezca tanto a la población como a las personas agremiadas del Colegio de Profesionales en Psicología.
Este Call Center especializado en líneas telefónicas de psicología, se ubica en las propias instalaciones del Colegio de Profesionales en Psicología, el cual cuenta con la infraestructura física, tecnología y el recurso humano que se requiere para brindar un servicio oportuno y de calidad, siguiendo los más altos estándares de buenas prácticas en el ejercicio de la psicología y apegados a los principios del Código de Ética y Deontológico de nuestro Colegio.
El CAPP como proyecto visionario tiene como principal finalidad el posicionamiento de la Psicología en todo el territorio nacional, busca visibilizar y validar la expertis y el liderazgo de la persona profesional en psicología en el campo de la salud mental y en relación con otras profesiones de la salud.
Este Call Center Psicológico se visualiza a futuro como el principal puente de acceso de las personas a la oferta de servicios en psicología tanto del ámbito público como de la esfera privada.
A nivel público el CAPP contará con un mapa de recursos que facilitará la detección y derivación oportuna de usuarios y usuarias a la red de atención en salud mental con que cuenta nuestro país.
A nivel privado el CAPP operará en sintonía con el otro gran proyecto que impulsa la actual Junta Directiva llamado “Psicología a un Clic”, propuesta en la que se está trabajando arduamente en este momento y que constituye una renovación total del Directorio de Profesionales en Psicología, directorio que será moderno y amigable, donde fácilmente la persona que ha sido derivada por el CAPP al mismo podrá identificar a los profesionales del sector privado con base en categorías como: campo de acción en que se ejerce, ubicación geográfica y condición profesional (Generalista o Especialista).
El CAPP está previsto para constituirse en tres momentos:
Primera Etapa:
Identificación y negociación con empresas, instituciones u organizaciones interesadas en brindar el servicio de apoyo psicológico primario a sus colaboradores, funcionarios, asociados o empleados.
La inversión de estas organizaciones dará el contenido presupuestario para el autofinanciamiento de los y las profesionales en psicología que el Colegio contrate para laborar en el CAPP.
Segunda Etapa:
Reactivación de un sistema de voluntariado que en un primer momento permita ampliar la cobertura de la línea Aquí Estoy del CPPCR, línea que se ha constituido en un importantísimo recurso para la población en general, en especial para las clases sociales más desfavorecidas, vulnerabilizadas y afectadas por la pandemia Covid 19.
También, con el objetivo de ir buscando poco a poco la transición de este sistema de voluntariado a un dispositivo formal de contratación que atienda la línea Aquí Estoy, se plantea la meta a mediano plazo de buscar patrocinio de organizaciones que mantienen políticas de responsabilidad social empresarial, procurando que en un futuro el voluntariado en el CAPP ya no sea necesario.
Tercera Etapa:
El CAPP como centro de formación y capacitación a través de la modalidad de Pasantía Teórico – Práctica.
Siendo el CAPP un dispositivo único en Costa Rica y en toda Centroamérica, se proyecta como un importante espacio de formación para la persona profesional en psicología en atención telefónica de urgencias, intervención en crisis, manejo de episodios de estrés agudo y abordaje del comportamiento suicida. De ahí que se dio instrucción al Departamento de Capacitaciones del Colegio para la elaboración de un programa de aprovechamiento en modalidad pasantía que a mediano plazo permita a los y las profesionales en psicología certificarse en esta novedosa área del ejercicio profesional.
Por otra parte, en relación con algunas inquietudes que han planteado algunas personas agremiadas, la Junta Directiva quisiera especificar y dar respuesta a dichas interrogantes, por lo que le invitamos a descargar el documento adjunto.
Es la hora de la Salud Mental. Unid@s somos Psicología.
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