Consultas en la línea 13-22 durante la pandemia muestran necesidad de la población para que el país fortalezca el acceso a servicios en salud mental

Fecha Publicación: 16/11/2020

CDP-052-2020

• Del 04 de mayo al 31 de octubre CPPCR brindó atención a un total de 4090 llamadas, en el Despacho de Atención Psicológica (línea 13-22).
• Despacho se creó en alianza interinstitucional CPPCR, Ministerio de Salud, Servicio de Emergencias 9-1-1
• Población presentó ansiedad asociada por el temor al contagio propio o de alguna persona significativa y problemas económicos y/o laborales.
• Población que más llamó reside en la Región central del país.

16 de noviembre del 2020. El Colegio de Profesionales en Psicología atendió 4090 llamadas entre el 04 de mayo y el 31 de octubre de este año debido a la emergencia nacional que vive el país a causa de la pandemia por Covid-19. Estas llamadas fueron atendidas a través del 9-1-1 o de la línea 13-22, la cual fue diseñada por las autoridades Gubernamentales con el objetivo de brindar atención a la salud mental de las personas que habitan en Costa Rica. El Despacho de Apoyo Psicológico ha operado 24/7 desde el inicio de su operación gracias al trabajo de personas profesionales voluntarias del Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica, de la Secretaria Técnica del Ministerio de Salud y el Sistema de Emergencias 9-1-1.

Las personas que realizaron dichas llamadas residen a lo largo y ancho del territorio nacional, siendo la Región Central la que encabezó estas llamadas con un 80% de las mismas , seguido de la Región Huetar Atlántica con un 5.2% y al Región Chorotega con un 4.8%. El 66.9 % de llamadas recibidas corresponden a las mujeres quienes además de llamar con mayor frecuencia que los hombres, muestran una mayor tendencia hacia la sintomatología ansiosa, en especial en relación con el temor al contagio, de ellas mismas o de otras personas significativas. Esta situación pareciera confirmar que son las mujeres las que principalmente están asumiendo el cuido sanitario de los miembros del hogar.

Los hombres, quienes representan el 33.1% de las llamadas, por su parte, muestran en mayor proporción sintomatología depresiva con mayor preocupación por la situación económica y/o laboral, así como mayor frecuencia de consulta por uso de sustancias psicoactivas.

En lo que respecta a los grupos de edad, la mayor proporción se concentra en personas adultas con un 60% de los casos.

¿Qué llevó a las personas a llamar?

La relación del motivo de consulta evidencia que entre la tasa de casos activos por cantón y la cantidad de consultas, existe un alto nivel de ansiedad asociado a los riesgos de contagio de Covid19, en este caso, entre más casos activos haya en un determinado día en un cantón, mayor tenderá a ser la cantidad de consultas desde ese cantón y, de manera particular, aquellas relacionadas con sintomatología ansiosa.

Para el Máster Oscar Valverde Cerros, presidente del Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica “la respuesta de la población a este servicio tuvo una alta demanda, con un promedio de 753 consultas mensuales, nuestra preocupación como Colegio, desde el principio del proceso, ha sido sobre la urgencia de ampliar los recursos disponibles en la institucionalidad, para atender estas necesidades evidentes. Sin duda, el desafío que tenemos en frente como país es enorme, requiere la cooperación y la articulación de muchos actores sociales e instituciones para lograr un impacto significativo para la comunidad costarricense, teniendo en consideración, la demanda insatisfecha en materia de salud mental que este país tiene”.

Los datos arrojados por la estadística durante estos seis meses demuestran que este Despacho es un servicio de primer orden requerido por la población nacional y aún más, nos atrevemos a decir que, bien podría ser un servicio que se mantenga como una estrategia innovadora de cuidado de la salud mental más allá de la pandemia, como así lo calificó la OPS/OMS, como una manera de acercar servicios de apoyo psicológicos a la población, que reduzca la presión de los servicios de salud, que contenga aspectos primarios de la salud mental, que apoye la gestión de emociones y la búsqueda de recursos internos y externos en las personas para enfrentar los desafíos de la vida y contribuya, en el largo plazo, a la reducción de afectaciones a la salud mental e incluso, la tasa de suicidios. En medio de esta crisis, como nunca, ha quedado más que evidenciada la naturaleza integral de la salud.

Ver análisis completo de consultas en el siguiente enlace: Análisis de la consulta al Despacho de Apoyo Psicológico

Para más información puede comunicarse con Marco Ramírez Navarro al 8930-3718.